Política de reembolso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Todas las ventas son finales
En Level Up todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, incluyendo compras hechas con códigos de descuento o en ofertas. Te invitamos a leer la descripción de cada producto antes de completar tu compra y a escribirnos si tienes cualquier duda.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega con una pieza defectuosa, dañada durante el envío o diferente a la que ordenaste, te ayudamos. Escríbenos a hola@shoplevelup.co dentro de las 24 horas siguientes a la entrega e incluye:
- Tu número de orden.
- Fotos claras del producto y del empaque.
- Una breve descripción del problema.
Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo de la pieza afectada sin costo. Si no tenemos inventario para reemplazarla, te ofreceremos una solución equivalente o el reembolso de esa pieza.
No cubrimos el desgaste normal por uso, ni daños causados por mal uso o por no seguir las instrucciones de cuidado.
Cancelaciones y cambios de dirección
Si necesitas corregir la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible. Podemos hacer el cambio solo si tu pedido todavía no ha salido.
Contacto
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