Privacy policy

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Level Up LLC (“Level Up”, “nosotros”) opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los “Servicios”). Level Up funciona con Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, haces una compra o te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política prevalece en lo relacionado con tu información personal.

Información personal que recopilamos

“Información personal” es la información que te identifica o que razonablemente se puede vincular contigo o con otra persona. Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjeta y de pago, detalles de la transacción y confirmación de pago.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones: productos que ves, añades al carrito, compras o cancelas, y tu historial de compras.
  • Comunicaciones: lo que nos escribes, por ejemplo, al pedir ayuda.
  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

De dónde obtenemos la información

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, compras o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente: desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando procesan información en nuestro nombre.
  • De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información

  • Para darte y mejorar los Servicios: procesar pagos, preparar y entregar tus pedidos, manejar tu cuenta y personalizar tu experiencia.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea.
  • Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y detectar actividad fraudulenta o ilegal.
  • Comunicarnos contigo: darte servicio al cliente y responder tus mensajes.
  • Razones legales: cumplir con la ley y con procesos legales válidos, y hacer valer nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos tu información

  • Con Shopify y con proveedores que trabajan para nosotros (pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento y envíos).
  • Con socios de negocio y de marketing, para darte servicios y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada en servicios de terceros. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedir que no compartamos tu información para publicidad dirigida. Puedes ejercer ese derecho en https://shoplevelup.co/pages/data-sharing-opt-out
  • Cuando tú nos lo pides o das tu consentimiento, por ejemplo, para enviarte un pedido o al usar funciones de redes sociales.
  • Con nuestras afiliadas.
  • En una transacción de negocio (como una fusión), para cumplir con obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y sobre tus derechos, visita https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users o https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a otros sitios

Los Servicios pueden tener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio su información, escríbenos para eliminarla. No tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” información de menores de 16 años.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos tu información el tiempo necesario para mantener tu cuenta, darte los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener algunos de estos derechos:

  • Acceso: pedir acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Eliminación: pedir que eliminemos tu información.
  • Corrección: pedir que corrijamos información incorrecta.
  • Portabilidad: recibir una copia de tu información o pedir que la transfiramos a un tercero.
  • Exclusión de venta o publicidad dirigida: puedes ejercerla en https://shoplevelup.co/pages/data-sharing-opt-out. Si visitas el sitio con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos como una solicitud de exclusión para ese navegador y dispositivo.
  • Comunicaciones: puedes darte de baja de los correos promocionales usando el enlace en cada correo. Aun así, te podremos enviar correos sobre tus pedidos.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera del país donde vives.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@shoplevelup.co o llámanos al +1 787-322-7759. Level Up LLC, Hatillo, Puerto Rico.